Sklep internetowy zlokalizowany w internecie pod adresem www.sklep.interkeram.pl jest sklepem należącym i prowadzonym przez firmę INTERKERAM Sp. z o.o. z siedzibą w Wielgolas Brzeziński 9a,05-074 Halinów. Wszelkie pytania, sugestie, problemy, zgłaszanie reklamacji i inne kwestie związane z dokonywaniem zakupów w sklepie internetowym można zgłaszać korespondencyjnie na adres firmy wskazany powyżej lub telefonicznie pod numerem ) e-mail sklep@interkeram.pl.

Niniejszy regulamin sklepu internetowego (zwany dalej regulaminem) stanowi wiążące źródło praw i obowiązków dla podmiotów dokonujących zakupów za jego pośrednictwem oraz dla firmy INTERKERAM Sp. z o.o. jako sprzedawcy.

1. Oferta sprzedaży towarów w sklepie internetowym INTERKERAM Sp. z o.o. obowiązuje tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. INTERKERAM Sp. z o.o. nie wysyła towarów za granicę kraju.

2. Zamówienia na towary prezentowane w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, chyba, że Sklep Internetowy będzie nieczynny, wówczas na stronach znajdzie się stosowna informacja o tym fakcie i jego przyczynach.

3. INTERKERAM Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowe funkcjonowanie łącz internetowych wykorzystywanych do dokonywania zakupów w sklepie internetowym i związanych z tym problemów ze składaniem zamówień.

4. Procedura zamawiania rozpoczyna się z chwilą naciśnięcia dostępnej w sklepie internetowym opcji ZAMAWIAM, po dokonaniu wyboru towarów, jakie osoba zamawiająca (Klient) ma zamiar zakupić (towary w koszyku).

5. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne i zgodne z prawdą wypełnienie obowiązkowych pól formularza zamówienia po rozpoczęciu procedury zamawiania.

6. INTERKERAM Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo kontaktu z Klientem w celu weryfikacji zamówienia oraz w innych celach wymagających udzielenia informacji odnośnie złożonego zamówienia.

7. Jeżeli obsługa sklepu nie będzie w stanie potwierdzić złożonego przez Klienta zamówienia w wyniku bezskutecznego kontaktu z Klientem w sposób wskazany na formularzu zamówienia, zamówienia takie będą anulowane po 5 dniach od dnia ich złożenia.

8. W sytuacji gdy nikt z zespołu obsługi sklepu internetowego INTERKERAM Sp. z o.o. nie skontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, może oznaczać to, iż zamówienie nie dotarło do Obsługi Sklepu z przyczyn od niego niezależnych, albo podane dane zawierają błędy, skutkujące niemożnością kontaktu, wówczas Klient powinien sam podjąć inicjatywę wyjaśnienia losów zamówienia poprzez kontakt telefoniczny.

9. Realizacja zamówienia dokonywana jest po ustaleniu wszystkich szczegółów transakcji z Klientem. Anulowanie transakcji nie jest możliwe po uzgodnieniu szczegółów transakcji.

10. Dostawa zamówionych towarów realizowana jest w dni robocze (poniedziałek - piątek), wedle dyspozycji Klienta. Towar może być też bezpośrednio odebrany przez Klienta w sklepie INTERKERAM Sp. z o.o. w dni robocze, w godzinach otwarcia sklepu, mieszczącego się w Wielgolas Brzeziński 9a, w uzgodnionym z obsługą sklepu internetowego.

11. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie INTERKERAM Sp. z o.o.i niemożności zdobycia go na czas realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym poinformowany w celu ustalenia ewentualnych dalszych losów zamówienia.

12. Koszty dostawy towaru uzależnione są od kwoty na jaką został dokonany zakup oraz wyboru rodzaju dostawy i płatności. Wszelkie kwoty dostawy kupujący wybiera i akceptuje podczas procesu zakupu.

13. Dostawa towaru odbywać się będzie zawsze w miejsce wskazane w formularzu zamówienia.

14. W chwili odbioru przesyłki, Klient powinien ją odpakować w obecności kuriera, w celu sprawdzenia, czy zawartość odpowiada zamówieniu Klienta oraz czy nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu.

15. W przypadku uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera i odesłać niezwłocznie przesyłkę na adres Firmy INTERKERAM Sp. z o.o. Lecz w przypadku nieuzasadnionego zwrotu, kosztami zwrotu obciążony zostanie Klient.

16. Płatności za zakupiony towar można dokonać:

a. Przedpłatą na konto - w przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia następuje po wpłynięciu pełnej kwoty na konto INTERKERAM Sp. z o.o. w celu przyśpieszenia tej procedury można nadesłać potwierdzenie wpłaty faksem na numer (22)7837953 W szczególnych przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny-(22)7837953 lub (22) 7837802(03)

b. Płatnością przy odbiorze przesyłki - płatność odbiera kurier w momencie dostarczenia zamówionego towaru. Wysokość przyjmowanej przez kuriera kwoty nie może przekroczyć 5000 zł netto. Powyżej tej kwoty można płacić tylko przelewem bankowym.

c. Gotówką - przy odbiorze towaru przez Klienta w siedzibie firmy INTERKERAM Sp. z o.o. pod adresem Wielgolas Brzeziński 9a, 05-074 Halinów.

17. Jeżeli Klient jest płatnikiem podatku VAT i chciałby otrzymać fakturę "na firmę", konieczne jest jeszcze przed realizacją zamówienia dostarczenie pocztą lub faxem do Firmy INTERKERAM Sp. z o.o. upoważnienia do wystawiania faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

18. Do każdej przesyłki załączona zostanie faktura VAT jako dowód zakupu.

19. Na wszystkie towaru zakupione w sklepie internetowym udzielana jest gwarancja przez INTERKERAM Sp. z o.o. lub gwarancja producenta. Okresy gwarancji są różne w zależności od rodzaju towaru. Karta gwarancyjna zawierająca warunki gwarancji i jej realizację zostanie dostarczona w przesyłce zawierającej towar.

20. Reklamację towaru powinno się zgłosić telefonicznie do Firmy INTERKERAM Sp. z o.o. w celu uzgodnienia procedury i miejsca dostarczenia reklamowanego towaru.

21. Reklamacje załatwiane są w przeciągu 14 dni od ustalenia ich zasadności i w zależności od trybu reklamacji (gwarancja lub rękojmia) towar może być naprawiony lub wymieniony na nowy. Termin realizacji reklamacji może zostać wydłużony do 30 dni, jeżeli będzie to konieczne ze względu na sprowadzenie części od producenta, lub konieczności wysłania urządzenia do serwisu producenta albo sprowadzenia nowego urządzenia. Jeżeli INTERKERAM Sp. z o.o. nie będzie dysponował identycznym egzemplarzem reklamowanego towaru i nie będzie możliwe zdobycie go na rynku, zaproponowane zostanie Klientowi inny egzemplarz lub zwrot gotówki.

22. Klient powinien się liczyć z możliwością zwrotu towaru do sklepu INTERKERAM Sp. z o.o. i do czasu podjęcia decyzji w ciągu pierwszych 10 dni, powinien użytkować towar ze zwiększoną ostrożnością, aby go nie uszkodzić, gdyż może to zniweczyć możliwość odstąpienia od umowy lub może wiązać się z ponoszeniem odpowiedzialności za uszkodzenie towaru.

23. Klient rezygnujący z zakupu zobligowany jest odesłać zakupiony towar na swój koszt. Towar powinien być prawidłowo zapakowany, w widocznym miejscu muszą znaleźć się następujące dane: wyraźny napis "ZWROT TOWARU", data i numer faktury zakupu. Jest to warunek przyjęcia przesyłki zwrotnej od kuriera.

24. Zwroty czynione po upływie 10 dniowego terminu nie będą przez Firmę INTERKERAM Sp. z o.o. przyjmowane i Klient musi się liczyć z ponoszeniem kosztów zwrotu nieodebranej przez INTERKERAM Sp. z o.o. przesyłki. W razie wątpliwości co do zasad rezygnacji z zakupu należy skontaktować się z zespołem sklepu internetowego

25. Zwrot pieniędzy za zwrócone towary nastąpi najpóźniej w przeciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

26. Składając zamówienie Klient musi podać szereg danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych. Firma INTERKERAM Sp. z o.o. będzie przetwarzała te dane w celu realizacji zamówienia, a jeżeli klient nie zgodzi się na ich dalsze przetwarzanie przez Firmę INTERKERAM Sp. z o.o., dane te po realizacji zamówienia zostaną usunięte z bazy klientów. Jednocześnie INTERKERAM Sp. z o.o. oświadcza, iż nie będzie udostępniał tych danych innym podmiotom oraz, że Klientowi służy prawo do wglądu do danych osobowych dotyczących klienta i przetwarzanych przez INTERKERAM Sp. z o.o. ich poprawiania, bądź też wyrażenie sprzeciwu co do ich przetwarzania.

Oferta sklepu internetowego INTERKERAM Sp. z o.o. nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art. 66 par. 1 Kodeksu Cywilnego.